Schadeprocedure 

Eén van de teams binnen Atradius Dutch State Business is Claims & Recoveries. Deze afdeling komt in beeld voor een klant op het moment dat er schade dreigt te ontstaan op een project dat bij Atradius Dutch State Business is verzekerd.

Atradius Dutch State Business ontvangt van u als klant of van uw bank bericht over dreigende schade. Wij zullen de zaak vervolgens in samenwerking met u onderzoeken en ons een oordeel vormen over het recht op schadevergoeding. Om een zo compleet mogelijk beeld van de zaak te krijgen verzoeken wij u om alle relevante informatie, zoals het exportcontract (of leningsovereenkomst), relevante correspondentie met debiteur en een bewijs van levering (bijvoorbeeld een overnamecertificaat).

Eveneens onderzoeken wij wat de reden van de non-betaling is en zullen wij in samenwerking met u het niet betaalde bedrag trachten te incasseren. Hierbij is het van belang dat er sprake is van een door debiteur erkende vordering.

Wij controleren bij schadedreiging of de daadwerkelijke uitvoering van de transactie overeenkomt met het contract en uw polis en of is voldaan aan de (bijzondere) voorwaarden voor schadevergoeding. De polis is opgesteld op basis van de informatie die u onder meer heeft verstrekt in het aanvraagformulier. Het is derhalve van groot belang dat u direct bij uitreik van de polis controleert of de polis uw transactie juist “beschrijft”. Dit wordt u ook verzocht in een begeleidende brief bij uitreik van de polis.

Tijdens de uitvoering van de transactie kunnen zich wijzigingen voordoen waardoor de polis niet meer de daadwerkelijke situatie weergeeft. Ook van deze wijzigingen dient u Atradius Dutch State Business direct op de hoogte te brengen.

Indien er bij schadedreiging afwijkingen worden geconstateerd ten opzichte van het contract of de polis zullen wij die nader moeten onderzoeken. Vragen daarbij zijn bijvoorbeeld of de afwijkingen tijdig aan ons zijn gemeld en of de afwijkingen gevolgen hebben voor de rechten die u aan uw polis kunt ontlenen, zoals het recht op schadevergoeding.

Indien de omstandigheden zodanig blijken te zijn gewijzigd dat het risico ernstig is verzwaard kan het zijn dat het recht op schadevergoeding vervalt en een schadeclaim moet worden afgewezen.

Om te voorkomen dat schadeclaims onnodig worden afgewezen adviseren wij u om ons volledig en voortdurend te informeren over alle voorgenomen wijzigingen in het contract vanaf het moment van de polisaanvraag. Uiteraard is het zaak de polisvoorwaarden goed te lezen en u aan de bepalingen ervan te houden.

Hoe voorkomt u onnodige afwijzing van uw schadeclaim?

Hierbij enkele tips:

• Controleer of uw polis overeenkomt met uw contract (bijvoorbeeld de leverings- en betalingscondities, bepalingen omtrent de achterstalligheidsrente);
• Hebt u de aanbetaling ontvangen?
• Hebt u tijdig uw premie- en kostennota’s betaald?
• Informeer ons tijdig en volledig over wijzigingen in de uitvoering van de transactie, bijvoorbeeld met betrekking tot de leverings- en/of betalingscondities en in uw opdracht gestelde bankgaranties;
• Vergeet bij levering niet uw declaratieformulier aan ons te versturen;
• Stop niet met de uitvoering van de overeenkomst zonder onze toestemming;
• Houd de geldigheid/looptijd van uw accreditief in de gaten, opdat tijdig aan de verplichtingen onder het accreditief kan worden voldaan;
• Controleer of eventuele zekerheden gevestigd zijn;
• Meld ons negatieve berichten over debiteur of garant;
• Informeer ons onmiddellijk indien u 30 dagen na de vervaldag nog geen betaling heeft ontvangen. Bij een Directe Garantie dient non-betaling binnen 14 dagen te worden gemeld;
• Bij een Directe Garantie blijven de verplichtingen van verzekerden onder de polis onverkort van kracht. Dit geldt dus ook voor de meldingsplicht inzake non-betaling. Controleer dus altijd of de Directe Garantiehouder de non-betaling aan ons gemeld heeft.